Med comforts trygghetsgaranti har du alltid ditt på det tørre. Bokstavelig talt!

Comforts TRYGGHETSGARANTI er introdusert med én ting for øyet: Du som kunde skal føle deg 100% trygg når våre fagfolk gjør rørleggerarbeid i din bolig. TRYGGHETSGARANTIEN gjør samarbeidet mellom oss som rørleggerbedrift og deg som kunde både trygt og ryddig. Trygghetsgarantien er bygd opp med utgangspunkt i Byggebransjens våtromsnorm, Plan og Bygningsloven, Individuell ansvarsforsikring og NRL's reklamasjonsordning.

TRYGGHETSGARANTI:
" Comforts enheter er sertifisert etter VÅTROMSNORMEN.
" Comforts enheter utfører alt arbeid etter PLAN- OG BYGNINGSLOVEN.
" Comforts enheter har INDIVIDUELL ANSVARSFORSIKRING.
" Comforts enheter er tilknyttet NRLS REKLAMASJONSORDNING.

BYGGEBRANSJENS VÅTROMSNORM
Byggebransjens Våtromsnorm er et verktøy enhetene i Comfort har kompetanse i for å planlegge og utføre arbeid i våtrom. Våtromsnormen er utviklet av bransjens eget Fagråd for våtrom. Normen brukes både ved nybygging og rehabilitering. Våtromsnormen skal bidra til at de løsningene og materialene som brukes - og det arbeidet som utføres - har en så høy standard at du får vannskadesikre våtrom med gode planløsninger og lang levetid. Byggebransjens Våtromsnorm er tilpasset de lover, forskrifter og Norsk Standard som til enhver tid gjelder.

SENTRAL GODKJENNING I HENHOLD TIL PLAN- OG BYGNINGSLOVEN
Alle våre enheter har Sentral Godkjenning. Sentral godkjenning er en forutsetning for alle foretak som skal være ansvarlig for søknad, prosjektering, utførelse eller kontroll av tiltak som krever byggetillatelse. Sentral Godkjenning ivaretas av Statens Byggtekniske Etat. Statens bygningstekniske etat (BE) er den sentrale fagmyndigheten for byggereglene og driver den sentrale godkjenningsordningen for foretak etter plan- og bygningsloven. Foretak med sentral godkjenning oppnår en enklere byggesaksbehandling i kommunen, fordi kommunen normalt skal legge den sentrale godkjenningen til grunn ved vurdering av ansvarsrett. Din Comfort-rørlegger kan dermed vise frem beviset for sin sentrale godkjenning i stedet for å dokumentere kompetansen sin i hver enkelt byggesak.

INDIVIDUELL ANSVARSFORSIKRING
Alle Comforts enheter har individuell ansvarsforsikring. Tryggheten for deg er at skulle den lokale Comfort-butikken opphøre å eksistere og du ønsker å reklamere på et produkt eller utført arbeid, vil du allikevel kunne henvende deg til Comfort-Kjeden sentralt med din eventuelle reklamasjon.

COMFORT/NRLS S REKLAMASJONSORDNING
Comfort-Kjeden AS samarbeider med Norske Rørleggerbedrifters Landsforening (NRL) NRL arbeider for et høyt faglig nivå og for å sikre tilliten mellom deg som forbruker og NRLs medlemmer. Comfort er tilsluttet NRLs forbrukervennlige reklamasjonsordning Skulle du være så uheldig at en berettiget klage til ett av våre medlemsforetak ikke fører fram, er det i alles interesse at saken blir ordnet raskest mulig. Å benytte rettsapparatet er dyrt og tidkrevende. Vi tilbyr derfor NRLs reklamasjonsordning som et raskt og rimelig alternativ. Ordningen er følgelig ingen erstatning for tvisteløsning etter norsk lov - herunder Forbrukerrådet/Forbrukertvistutvalget - men er ment som et rent servicetilbud til deg.

STEDLIGE REKLAMASJONSNEMNDER OG SENTRAL KLAGENEMND FOR BYGGHÅNDVERKSFAGENE
Stedlige reklamasjonsnemnder består av lokalt oppnevnte representanter fra rørleggerforetakene i distriktet. Har du ikke en slik nemnd i ditt distrikt, behandles saken i NRL sentralt. Hvis Sentral klagenemnd for bygghåndverksfagene for oversendt en sak, består denne nemnda av to medlemmer fra Huseiernes Landsforbund, to fra foretakets bransjeforening og en leder med kvalifikasjoner som for dommerembete.

SLIK GÅR DU FRAM VED KLAGE:
Dersom du mener at det foreligger grunn til å klage, retter du i første omgang klagen direkte til rørleggerforetaket. Dette må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget - og senest innen 5 år. Blir dere ikke enige, bringes saken skriftlig inn for rørleggerfagets stedlige reklamasjonsnemnd. Det er knyttet et behandlingsgebyr til slike klager. Les mer på www.nrl.no